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      “家政信用查”小程序上線只是一個開始

      瀏覽: 作者: 來源: 時間:2023-10-23 分類:保潔新聞
      近日,由商務部牽頭建立的家政信用查小程序全新上線,該程序支持家政企業為家政服務員建立信用記錄,開展職業背景信息驗證核查

      新聞背景:

        近日,由商務部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線,該程序支持家政企業為家政服務員建立信用記錄,開展職業背景信息驗證核查;同時,為消費者免費提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服務。目前,該平臺已歸集1.9萬家家政企業、1500余萬條家政服務員信用信息。

        針對信息不對稱精準施策

        “找個好阿姨太難了!”這是許多人的共同感受。其中最難的點在于——知人知面不知心,找阿姨像“拆盲盒”。畢竟,通過朋友或熟人推薦的家政人員有限,多數時候還得通過家政公司或中介來找。而為了盡快促成訂單、賺取介紹費,大部分中介總會“揀著好的說”;盡管在正式上門之前還有簡歷面試等環節,但消費者所了解的終究是不太全面的信息。身處同一屋檐下,心卻難以全放下,雙方信任感的缺失,某種程度上為家政服務增加了許多本可避免的摩擦。

        隨著經濟社會的發展,家政服務業的市場需求日益增加。但是,由于嚴重的信息不對稱,該行業的規范程度一直存在著明顯不足。在此背景下,著眼于解決消費者和服務者之間信息不對稱問題的“家政信用查”上線,可以說有著極強的現實針對性,既能有效緩解因信息不對稱帶來的服務風險,也能將一些不符合從業資格的人員擋在門外,還可以促進家政企業間的良性競爭。

        “家政信用查”只是第一步

        讓這一好舉措真正發揮作用,確保錄入的信息準確很重要。家政服務員要提供真實、完整的個人相關信息,不隱瞞、不作假;家政企業則要嚴格落實有關要求,嚴把信息審核關、人員入口關,將弄虛作假的從業者加入黑名單并向有關方面舉報。職能部門也要進一步加強監管,一方面通過技術手段及時跟蹤相關信息并嚴格核查,另一方面進一步完善相關罰則,對不守規矩的家政企業和家政服務員作出嚴肅處理。

        補齊短板,建立信用記錄只是第一步,接下來還需要不斷完善制度規范,在發展中疏通堵點、化解難點。這些年來,有關部門持續推動家政行業提質擴容,下一階段的重要任務便是走好政策落實的“最后一公里”,制定可操作的行為規范,消除雇主及從業者的后顧之憂。

        助力家政行業行穩致遠

        上線這一系統,或許將起到“良幣驅逐劣幣”的效應。管理規范的家政企業,以及個人信用良好、服務質量高的家政服務人員,有望獲得更好的口碑以及更多的市場機會;而個人信用有瑕疵的家政服務人員,將會受到一定的從業限制和懲戒。這樣就能激勵家政從業者不斷規范服務行為,提升服務質量,創優服務品牌。

        家政服務關系千家萬戶,既是朝陽產業,更是民生工程。說起來,無論具體形態如何,家政服務都是與家相關的工作,從業者與雇主非常需要建立高度信任的關系。以誠相待、公開透明,一起在實踐中解決問題、凝聚共識,也是在助力家政行業行穩致遠。

        (以上綜合北京日報、河北日報、濟南日報、深圳特區報)

        V視角:

        @王鹽Charles:有時候,你多花錢也不一定能享受到合格的家政服務,想找個靠譜的真是勞心勞力。

        @半島Cara:再苦再累我也一直都是自己帶小孩,從來不找保姆,就是因為不知道是否可信。

        @肖愛民:家政這類到家服務業務是極其依賴口碑的。

        @一頭香菜:誰也不想當冤大頭,這個小程序來得正是時候。

        中國經濟網編后語:

        “人無信不立,業無信不興?!薄凹艺庞貌椤毙〕绦虻纳暇€,既有利于保護消費者合法權益,也有助于推動行業規范發展,可以說正當其時。當然,小程序上線只是一個開始,家政服務業誠信體系建設是一個長期的過程,不可能一蹴而就,這需要各方共同努力持續推進。


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